Texto-base: no mundo corporativo, a concorrência empresarial é um fato que não deve ser esquecido pelos responsáveis por uma empresa. e joão, dono da pizzaria são lucas, não pensa diferente, pois, em um raio de menos de 1km de seu estabelecimento ele mapeou 6 pizzarias. a partir dessa informação, ele fez um estudo em que apontou que as possibilidades de perder clientes são muitas, pois notou que o delivery de sua pizzaria está em constante atraso, e isso tem trazido muitas reclamações. no seu estudo, entretanto, apareceu um item que animou joão: quase não há reclamações sobre o seu preço e qualidade das pizzas. avaliou também que o concorrente mais próximo tem feito algumas promoções que tem diminuído a sua demanda. mas esse mesmo concorrente não abre aos domingos à noite.

a partir das informações apresentadas, qual estudo joão fez?

escolha uma:
a. matriz bcg, que faz parte do controle estratégico.
b. matriz swot, que faz parte do planejamento operacional.
c. matriz bcg, que faz parte do planejamento estratégico.
d. matriz swot, que faz parte do controle estratégico.
e. matriz swot, que faz parte do planejamento estratégico.