Às vezes se tem a ilusão de que o cenário ideal para a empresa é ter poucos, mas grandes clientes. porém, o total do volume movimentado por estes pequenos clientes em hipótese alguma pode ser desprezado. observe o caso do varejo de alimentos. quando se olha o perfil das empresas deste setor cerca de 85% dos varejistas é composto por micro, pequenas e médias empresas. o grande desafio das empresas que atuam na venda e distribuição de alimentos é chegar nestes clientes. quanto menor ou mais distante dos grandes centros for a cidade, menor é a penetração de mercado das grandes redes varejistas e maior é o domínio do varejista regional de pequeno porte, que consegue chegar mais rápido ao consumidor final