Questão 6 Nos primórdios da gestão, já havia um foco em sistemas de controle, o que hoje chamamos de indicadores de desempenho, o que nos daria uma ideia aproximada do desempenho do trabalho que estava sendo executado. O autor diz que este é um Processo cíclico de verificação de resultados, composto por quatro etapas. Este autor finaliza avisando que os indicadores de desempenho devem ser estabelecidos e medidos nos três níveis da empresa: operacional, gerencial e estratégico. Deve-se considerar a importância que as áreas de inteligência passsam a ocupar na organização, pois estão no seu escopo de trabalho as análises de indicadores de desempenho, utilizando o que pode haver de mais atual em termos de sistemas de controle de gestão. MULLER, C., MANTOVANI, M. T. da S. R. Consultoria em Recursos Humanos. Maringá - PR.: UniCesumar (adaptado). Sobre as quatro etapas do processo cíclico de verificação de resultados, analise as informações seguintes: I. Observação e desempenho: quantificam-se e se definem as metas quantitativas das etapas do projeto. II. Estabelecimento de padrões ou critérios: Checagem do desempenho e dos resultados estabelecidos para a operação. III. Comparação do desempenho com o padrão estabelecido: verificação entre o resultado alcançado e a meta estabelecida. IV. Ação corretiva: é uma reparametrização daqueles objetivos percebidos como subdimensionados. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
