Que Questão 2 Para avaliar a qualidade dos serviços da rede de lanchonetes Osni, do tipo Fast-food foram utilizados os critérios (tabela - 1) e a matriz de importància versus desempenho figura - 1) apresentados a seguir Tabela - 1 Criterios de Avaliação. Critérios de avaliação 1 Preço 2 Refrigerante 3 Brinquedo externo 4 Qualidade do lanche 5 Variedade dos Lanches 6 Variedade das bebidas 7 Variedade das sobremesas 8 Qualidade da batata frita 9 Conforto das Instalações 10 Formas de pagamento 11 Limpeza e organização da Lanchonete 12 Qualidade no atendimento.