Paula é uma empreendedora no segmento de tecnologia que decidiu criar o seu próprio negócio em meados dos anos 2000, onde havia um grande movimento para empresas de alta tecnologia. Durante os primeiros anos, Paula buscou conquistar clientes e desenvolver produtos que resolvessem os problemas de seus consumidores mais exigentes. Mesmo diante de muitos desafios, a empresa tem sido muito bem sucedida, mas diante de uma grave crise enfrentada durante alguns anos, a diretoria da empresa decidiu contratar uma empresa de consultoria para desenvolver um diagnóstico organizacional através da Matriz SWOT. No entanto, para a surpresa da empresária, muitos pontos foram levantados com o trabalho realizado pela consultoria, sendo que dentre os principais pontos levantados foram: - Falência de empresas concorrentes; - Qualidade nos produtos e serviços; - Instabilidade política e econômica; - Gestão profissionalizada; - Falta de processos interno bem definidos; - Crescimento do consumo de produtos online; - Equipamentos sem manutenção; - Alta na inflação e taxa de juros; - Resistência dos funcionários às mudanças; - Equipe treinada e qualificada; - Redução do poder aquisitivo dos consumidores. A partir dos pontos levantados pelo diagnóstico, você deverá se colocar na posição de gestor(a) da organização para responder as questões a seguir: a) Identifique quais são os pontos fortes e quais são os pontos fracos do caso apresentado. b) Identifique quais são as oportunidades e quais são as ameaças do caso apresentado. c) Diante do objetivo principal de uma análise SWOT, explique o que são Fatores Críticos de Sucesso neste contexto.
