Para o escocês Alex Ferguson, técnico de futebol do Manchester United, não se consegue extrair o melhor das pessoas com surras de chicote. Isso se faz conquistando o seu respeito, fazendo com que se acostumem com o triunfo e as convencendo de que são capazes de melhorar seu desempenho. Você deve oferecer uma visão, instigar o orgulho, ganhar a confiança. Você deve estimular o conhecimento e dar atenção para cada jogador, aconselhar e orientar, individualmente. Além de expressar propósitos importantes de maneira simples, grande parte da liderança consiste em extrair de cada um aquele 5% extra de desempenho que as pessoas desconhecem ter. Fonte: adaptado de Você S/A, setembro de 2016. A teoria de liderança que melhor explica as ideias do técnico de futebol Alex Ferguson é: Escolha uma opção: O a. liderança laissez-faire. b. liderança situacional. c. liderança transacional. O d. liderança transformacional. e. liderança autocrática.