Os pilares formadores dos processos administrativos são as etapas de planejamento, organização, direção e controle, todas elas interdependentes entre si. No processo administrativo, o primeiro passo é o planejamento, que pode ser subdivido em diferentes níveis em função da escala de análise e programação das atividades. Qual é o nível de planejamento em que se estabelecem as ações a serem aplicadas em longo prazo, com toda a companhia envolvida, a partir da análise dos ambientes externos e internos?