O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:

1 a audiência de transmissão de msg

2 a presença de ruidos

3 não há objetivos para a comunicação

4 a ausência de recepção de msg

5 o entendimento ou interpretação corretas das msg transmitidas​