O estudo do método se refere a um estudo absolutamente minucioso sobre a forma como um determinado trabalho é realizado. A intenção é que esse estudo revele falhas no processo, que, por sua vez, serão alvo de proposições de melhoria. Sugere-se um procedimento de análise de processo que é composto por seis etapas. Em uma delas, há, basicamente, dois caminhos para identificar oportunidades de melhoria de processo. Sobre qual é essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
