“Não se deve confundir treinamento com uma simples questão de realizar cursos e proporcionar informação. Ele vai muito mais longe. Significa atingir o nível de desempenho almejado pela organização por meio do desenvolvimento contínuo das pessoas que nela trabalham” (CHIAVENATO, 2014, p. 323).O Processo de Treinamento se classifica em 4 etapas: levantamento de necessidades, programação do treinamento, aplicação e avaliação dos resultados.
Para fazer o levantamento de necessidades, ou diagnóstico, o profissional deve ter alguns cuidados:
I- Saber onde o treinamento vai ser aplicado.
II- Ter cautela, ser observador, colher dados e ser perceptivo.
III- Fazer entrevistas individuais ou reuniões para ouvir as necessidades.
