Design Thinking é uma área relativamente nova que utiliza, entretanto, uma abordagem existente há bastante tempo, que é a forma de pensar e de agir dos profissionais do design, que prezam pelo livre raciocínio e a expressão da criatividade. A ideia de utilizar essa “forma de pensar” no ambiente empresarial, permite que os envolvidos busquem soluções para os problemas enfrentados utilizando não apenas dados formais, estatísticos e analíticos, mas também sua intuição, inspiração, e especialmente sua capacidade de inovar. Para resolver problemas a partir desta abordagem, é necessário primeiro identificar o problema, e, para isto, o Design Thinking segue três premissas principais: a empatia, a colaboração e a experimentação.



Empatia é a capacidade psicológica para sentir e se colocar no lugar de outro indivíduo; colaboração está relacionada a unir experiências e visões distintas dos diferentes membros de uma mesma equipe; já a experimentação, pode ser considerada uma das principais premissas, pois


permite organizar de forma coordenada a ordem correta das etapas para estruturação da solução em questão.


permite tirar ideias e soluções do papel, colocando-as à prova, mitigando possibilidade de erros e problemas.


permite integrar a equipe ao provocar os membros a testarem a solução a partir de suas diferentes perspectivas.


permite validar junto aos mercados ou setores específicos da organização a ideia proposta nas etapas anteriores.


permite refinar as ideias do brainstorm, separando as soluções viáveis das inviáveis econômica ou conceitualmente.