Considere o texto a seguir: A Análise de Causa Raiz é um processo dirigido por evidências que, no mínimo, revela as causas ocultas sobre eventos adversos passados, trazendo soluções e expondo oportunidades de melhoria duradouras. É importante lembrar que a investigação das causas seja feita no local do incidente, para que se possam coletar amostras, entrevistar testemunhas e analisar os fatos que realmente ocorreram, buscando as evidências para que tirem conclusões corretas. Não podemos nos apegar em suposições e hipóteses para analisar qualquer causa raiz de problemas.
A partir do texto acima, analise as seguintes asserções:
I. É possível fazer a investigação de causa raiz de um problema utilizando duas ou mais ferramentas, simultaneamente.
II. As análises de causa raiz devem ser conduzidas pelos gestores dos processos, porque são os funcionários que mais sabem sobre os problemas da área em que atuam.
III. Ao investigar as causas de um problema, é importante distinguir se elas são comuns ou especiais.

É correto o que se afirma em:
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
e) I e III, apenas.