é sabido que o processo de adoção de um produto ou serviço por parte de um consumidor é um processo mental, que se inicia quando o cliente se depara com um produto/serviço novo. esse processo de adoção do novo passa por cinco etapas que são: conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção.
quando o consumidor decide fazer o uso total e regular da inovação, ele esta agindo em qual das etapas? a adoção. b interesse. c conscientização. d avaliação.
