As etapas da ampulheta do customer journey, são: Engajamento – Educação – Pesquisa – Avaliação

há 1 ano - Administração

As etapas da ampulheta do customer journey, são: Engajamento – Educação – Pesquisa – Avaliação – Justificativa - Compra – Adoção – Retenção – Expansão – Apoio. A última etapa está diretamente relacionada a qual conceito? Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)
Brand voice.

b)
Guidelines de linguagem.

c)
Brand advocacy.

d)
Brand persona.

e)
UX Writing.

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