“a pesquisa mostra um comportamento seletivo no consumo de produtos de limpeza de acordo com o tipo de domicílio. as famílias que optaram pelo corte do serviço de empregada doméstica e essa tarefa passou a ser desempenhada pela dona da casa, o gasto com produtos de limpeza cresceu 32,4% em valor e houve um avanço de itens com mais tecnologia, como sabão líquido para roupas, alvejante sem cloro, entre outros. já aquelas famílias que decidiram manter a empregada doméstica reduziram os desembolsos com produtos de limpeza em 2,6%. neste caso, cresce a relevância de produtos básicos, como sabão em pó, sabão em pedra e água sanitária.” disponível em: acesso em: 09/08/2016. ao mostrar um comportamento seletivo por parte do consumidor a pesquisa indica que, em termos de comunicação, é interessante que as empresas que oferecem produtos de limpeza adequem sua comunicação de acordo com essa seletividade. assinale a alternativa que apresenta itens de seletividade comuns aos consumidores e que devem ser considerados quando se planeja a comunicação de marketing.

escolha uma:
a. atenção, retenção e distorção.
b. atenção, retenção e propagação.
c. atenção, retaliação e distorção.
d. atenção, recuperação e distorção.
e. atenção, retenção e seleção.