“A linguagem é a forma que o homem encontrou para conviver eficazmente em sociedade. Esse recurso permite perceber o mundo à nossa volta e nos comunicarmos. Existem diversos tipos de linguagem, além da fala. Aqui entra qualquer meio sistemático para exprimir ideias e sentimentos. Envolvendo desde signos sonoros e gráficos a gestos, expressões e posturas corporais. Nesse sentido, podemos diferenciar comunicação verbal e não verbal.” (JRM, 2016). Tomando como referência a comunicação verbal e não verbal no contexto das negociações, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.

( ) Jerônimo entrou em conflito com Hilário. Jerônimo enviou um e-mail para Hilário e ele confirmou a leitura. Então, Jerônimo fez o contrato. Porém, Hilário disse que não verbalizou o aceite com o que Jerônimo discordou, pois a comunicação escrita também é compreendida como comunicação verbal.
( ) Pietra estava desconfortável com a negociação. Ela sabia que seu colega estava propondo prazos e valores além da capacidade de absorção da empresa. O cliente desfez o negócio e ela foi demitida. Apesar de não ter falado uma só palavra na reunião, sua comunicação não verbal a denunciou.
( ) Gustavo é gestor de pessoas da empresa Fatto. Neste ano, ele irá propor à organização uma capacitação em inteligência emocional e social. Seu interesse é que melhore a comunicação interpessoal, visto que na última pesquisa de clima, percebeu-se o aumento de conflitos internos.
( ) A Diamante está investido em aprimorar as competências relacionadas à negociação e à gestão de conflitos no ambiente organizacional. Por isso, criou uma “caixinha de recados”, onde os colaboradores “depositam” seus pensamentos e frustrações. Dessa forma, entendem que a comunicação será fluida na organização e se acabarão os conflitos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Escolha uma:
a. V – V – F – F.
b. V – V – V – F. Correto
c. V – F – V – F.
d. V – F – V – V.
e. F – F – V – V.