3)O negociador precisa pensar em sua preparação, na sua apresentação, ter o roteiro do que irá ser negociado, ter o conhecimento da outra parte e para isso é preciso pensar em alguns componentes que irão ajuda-lo na sua efetiva preparação. Analise as afirmativas a seguir:

I - Há certa controversa se é mais importante a primeira ou última impressão, mas é certo que ser sociável, otimista, ter bom conhecimento sobre o tema a ser discutido e o estilo de negociar da outra parte, ou seja, credibilidade, passa um ar de confiança e causa uma boa impressão.

II - Pensar positivo e ser ousado no momento da negociação pode levar o negociador a alcançar seus objetivos.

III - Resultados de performance anteriores não representam boas informações, tampouco boas perspectivas.

Está correto apenas o que se afirma em:

Alternativas:

a)Apenas em I e II

b)Apenas em I e III

c)Apenas III

d)Apenas em II e III

e)Apenas em II

4)Os conflitos organizacionais podem ocorrer por diversos motivos: disputas internas por promoção, reconhecimento e melhores condições de trabalho; situações ligadas ao ambiente externo como disputas por recursos, ineficiência de comunicação, desacordo em contratos, pressões vindas de agências reguladoras, problemas de reclamações de clientes, aquisições e fusões.

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I-Idiossincrasia é uma característica de comportamento peculiar de um indivíduo ou de determinado grupo.

PORQUE

II-As organizações seguem comportamentos semelhantes, com o passar do tempo as pessoas, com base em seus valores e crenças, criam um ambiente peculiar à organização que atuam. Formam a cultura da empresa, que é a maneira como seus profissionais /membros se comportam

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Alternativas:

a)As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

b)As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

c)A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

d)A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

e)As asserções I e II são proposições falsas.

5)A cultura organizacional contempla a sua estrutura e seus valores e crenças. Kotler e Keller (2006) falam sobre três níveis organizacionais: estratégico, onde está a alta direção da empresa, pensando em ações de longo prazo; tático, onde está o nível médio de gestão, traçando ações para médio prazo; operacional, onde atua a operação, buscando mais produtividade, com menos defeitos, em um processo de melhorias continuas. O sistema Toyota de Produção, conhecido nos EUA como Lean Manufacturing classifica os níveis e necessidades de desempenho e gerenciamento em três.

Analise a tabela a seguir: Níveis - Coluna A Necessidades de desempenho - Coluna B 1-Operação 2-Processo 3-Organização I-Conjunto de relacionamentos internos e externos que levam uma instituição a alcançar suas metas, bem como as estruturas físicas (máquinas e ferramentas, predial, etc) necessárias para executar suas funções. II-Sequência de tarefas ou atividades de trabalho, produzindo um bem ou serviço e/ou alcance de uma determinada meta. III-Agrupamento ou sequenciamento das atividades que agregam valor ao produto ou serviço final

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação das colunas

Alternativas:

a)1-II, 2-III, 3-I

b)1-I, 2-II,3-III

c)1-III, 2-II, 3-I

d)1-II, 2-I, 3-III

e)1-I, 2-III, 3-II​