1- as organizações, enquanto fenômenos complexos, são influenciadas por alterações que ocorrem ao longo do tempo em função das demandas sociais, políticas, econômicas, culturais e, mais precisamente no contexto atual, tecnológicas. essas mutações demandam entendimento dos processos que envolvem o ciclo de vida dessas entidades e as formas pelas quais elas devem ser gerenciadas, considerando a articulação entre os elementos de seu planejamento estratégico. além de se tornar substancial para o fomento e a formulação de estratégias, compreender os aspectos históricos, econômicos, contextuais e políticos de uma organização é fator preponderante para o seu sucesso. a partir das ideias apresentadas no texto, assinale a opção que descreve a corrente teórica mais adequada à interpretação do cenário apresentado.
a) escola burocrática, que postula a necessidade de modelos racionais para a criação da estrutura organizacional, à luz do planejamento estratégico da organização.
b) abordagem das relações humanas, que postula que a estrutura da organização se fortalece com a criação de sistemas organizacionais interdependentes, cuja principal característica é a competência técnica.
c) escola comportamentalista, que prevê a adaptação organizacional associada à classificação dos profissionais por aspectos relacionados à motivação, o que torna a mudança organizacional independente das pessoas.
d) escola clássica da administração, que propõe que a mudança organizacional se estabeleça por meio de métodos e técnicas que busquem a máxima eficiência das atividades organizacionais e, assim, se constitua como organização racional do trabalho.
e) abordagem contingencial, que propõe a possibilidade de adaptação das organizações frente às alterações contextuais que as acometem, permitindo que possam utilizar modelos, ferramentas e instrumentos adequados às suas demandas.

2 - o conjunto de critérios a serem definidos, em qualquer nível de decisão (estratégico, tático ou operacional), depende da escolha, ordenação, classificação ou descrição dos fatores atuantes no processo de tomada de decisão. a construção de matrizes de decisão é uma forma de visualizar as medidas de desempenho de cada alternativa em relação a cada um dos critérios de decisão, incluindo o risco inerente a esse processo. a tabela a seguir demonstra uma forma de construir as matrizes de decisão, sendo que wij é a medida do desempenho da alternativa i com relação ao critério j, e wnm indica o número de alternativas (n) e o número de critérios (m). tabela 1. matriz de decisão considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta.
a) a normalização ocorre para cada critério por meio da divisão da medida de desempenho de uma alternativa pela soma das medidas de todas as alternativas.
b) o resultado da matriz abrange os valores numéricos no intervalo -1 e 1 para cada alternativa, independentemente do critério de decisão.
c) são necessários conhecimentos adicionais, como o grau de importância relativa de cada critério de decisão, para determinar a problemática da escolha.
d) o risco, na tomada de decisão, é a probabilidade de que qualquer critério de decisão seja atendido plenamente.
e) os agentes de decisão, ou seja, os avaliadores do processo de apoio à decisão, devem prever os riscos de acordo com cada critério.