Os indicadores medem os esforços realizados em confronto com o planejado criando, assim, um panorama do desempenho, ou seja avalia a realidade e permite determinar as ações empresariais, ou seja, sustenta a tomada de decisão. O processo decisório possui as seguintes etapas: Produção, armazenagem, distribuição, transporte e venda.

Planejamento, organização, controle, venda e direção.

Problema, objetivo. Informação, hipóteses e avaliação.

Planejamento, objetivo, distribuição e transporte e cliente final.

Problema, hipótese, transporte, cliente final e venda.