Os canais ganharão muito quando utilizarem as informações geraMesmo reclamações são importantes fontes de análise para corri amplificarão por todo o canal. Por isso, ferramentas de CRM dev gerar uma inteligência na gestão dos clientes. PARDO, Paulo. Gestão de Canais de Distribuição. Maringá-Pr: Sobre a sigla CRM, assinale a alternativa que represente o signific