Estudo de caso Empresa conhecida pela qualidade no serviço prestado em manutenção, locação e suporte na área de tecnologia. Com mais de 20 anos no mercado e diversos clientes, prezamos pela excelência no atendimento e temos como valores a transparência, foco na solução e entrega com qualidade.

A empresa é uma cliente antiga e usa nossos serviços de help desk e manutenção para seus computadores.

No dia 10/09/2020, um de nossos técnicos foi até a empresa e tentou realizar a manutenção do notebook de um dos diretores. Dias depois, esse diretor reclamou que a máquina ficou extremamente lenta. O nosso contato nos mandou o e-mail abaixo relatando insatisfação com nossos serviços:

Prezada equipe de Atendimento.

Após visita técnica com o objetivo de arrumar a máquina do nosso diretor administrativo, foi constatado por ele que seu notebook apresentou lentidão extrema em operações simples, como abrir p