A empresa X, que atua na prestação de serviços de informática, apresenta relevante qualidade no mercado, porém enfrenta alguns problemas emergenciais, ou seja, embora seus processos ocorram com significativa rapidez e a qualidade técnica dos seus produtos seja tida pelos clientes como de excelência, demonstra sérios problemas organizacionais, tais como: os colaboradores sentem-se à margem das tomadas estratégicas de decisão; o canal de comunicação utilizado é deficiente, deixa a desejar e não atinge a todos; não existe perspectiva de carreira para além dos cargos de gerência; os gerentes não possuem competências e habilidades para a posição que ocupam (eram técnicos muito competentes no que faziam e foram promovidos); e existe grande insatisfação por parte dos funcionários sobre a escolha das posições de gerência (em relação ao processo estabelecido para seleção). Considere propostas que minimizem ou solucionem cada situação-problema destacada no case. Alinhado a isso, identifique também os processos do sistema de gestão de pessoas que não estão atuando de forma efetiva na solução desses problemas e o comportamento das pessoas, seus grupos e equipes.