Uma instituição de ensino superior pesquisou, entre seus alunos, o grau de satisfação nas seguintes categorias, divididos em subcategorias: qualidade do ensino das instalações do atendimento administrativo e do projeto pedagógico. devido ao alto grau de satisfação apresentados nos resultados de várias categorias a instituição resolveu investir na melhoria do índice de satisfação por meio de ações de gestão da qualidade com relação a essa situação hipotética julgue o item a seguir caso deseja identificar as subcategorias com maior índice de insatisfação para posteriormente priorizar suas ações corretivas apenas nas subcategorias mais relevantes a instituição deverá utilizar o diagrama ou método de análise ​