De maneira geral a comunicação das empresas com seus clientes a tela do avanço tecnológico, se dava por correspondências ou telefone.

Com o a avanço das tecnologias da informação, o advento da internet, redes sociais, APPS de mensagens instantâneas, se criou uma proximidade muito maior com os clientes.

Muitas empresas contam hoje com robustos setores e programas de CRM, que buscam aproximar e se manter até tô as necessidades e anseios dos clientes.

O marketing Digital também ajuda muito nesse sentido.

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