O professor Maximiano, ao resumir o cenário e os desafios do século XXI para asorganizações, expõe:
Com a Revolução Digital no limiar do Terceiro Milênio, novas ideias,
recursos e desafios apresentaram-se para as organizações e seus
administradores.
• A concorrência em escala global, a saturação de produtos, o
esgotamento da capacidade de consumo, e a escassez de recursos
forçaram as organizações a buscar padrões cada vez mais elevados de
eficiência e de busca de vantagens competitivas. Essa busca da
eficiência foi feita por meio de soluções como a adoção do modelo de
produção enxuta, a administração e o aprimoramento de processos e
a terceirização de fornecedores.
• As novas tecnologias de informação e comunicação criaram
oportunidades totalmente novas de tornar mais eficientes os
processos, por meio da substituição ou complementação da mão de
obra em inúmeras operações de fábrica e escritórios – robôs
industriais e caixas automáticos, só para citar dois exemplos, entraram
no lugar de operários e funcionários de bancos.
• As tecnologias de informação e comunicação também criaram novas
oportunidades e desafios para todos os tipos de organizações.
Possibilidade de comunicação instantânea cobrindo todo o globo,
processamento de grandes quantidades de informação, automatização
do processo decisório. Novos negócios e formas de trabalho –
comércio eletrônico; compra de passagens de avião e reservas de
hotéis, em todo o mundo, pela Internet; trabalho a distância; educação
a distância; reuniões virtuais.
A concorrência, a busca do desempenho eficiente e a evolução da
tecnologia transformaram o conhecimento em ativo essencial das
organizações, em contraste com a importância dos recursos materiais e dos
ativos financeiros no passado. (MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria
Geral da Administração. 2. Ed.. São Paulo: Atlas, 2012, pp. 343-344)
A partir dessas afirmações e considerando seu conhecimento, apresente e explique
como o/a Secretário/a Executivo/a pode atuar frente aos desafios do século XXI
enfrentados pelas organizações. (apresente as contribuições desse profissional nesta
realidade organizacional)
