O objetivo da gestão estratégica da qualidade é remover gargalos nos processos e atividades que não agregam valor para o cliente, de modo a possibilitar a execução das atividades com perfeição. (CARPINETTI, 2010) Complete as lacunas a seguir:

O conceito de gerenciamento estratégico da qualidade vai além dos requisitos básicos de qualidade de um determinado ou , até a qualidade de tudo o que a organização tem como envolvimento.

Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente:

Alternativas:

a)
produto/ serviço.

b)
processo/ produto.

c)
processo/ serviço.

d)
processo/ tarefa.

e)
tarefa/ produto.