Leia o texto a seguir:
Um dia na vida
Raquel, a gerente de projetos de uma grande empresa de projetos de sistema de informação, chegou cedo ao escritório para começar a trabalhar antes de seus colegas e da equipe de projetos. Entretanto, ao entrar no escritório, ela encontrou Nilton, um de seus colegas, gerente de projetos, que também desejava iniciar o dia logo cedo. Ele tinha acabado de completar um projeto no exterior. Raquel e Nilton ficaram 10 minutos conversando e se atualizando sobre assuntos pessoais.
Passaram-se 10 minutos até que Raquel chegasse à sua mesa e começasse a trabalhar. Ela checou sua caixa de mensagens de voz e ligou o computador. Raquel tinha ficado no escritório de sua cliente até às 19:30h do dia anterior e ainda não havia checado seus e-mails desde as 15:30h de ontem. Havia sete mensagens telefônicas, 16 e-mails e quatro recados deixados em sua mesa. Ela passou 15 minutos revendo seu planejamento diário e as listas de tarefas do dia anterior antes de responder às mensagens que necessitavam de sua imediata atenção.
Raquel passou os 25 minutos seguintes revezando-se entre relatórios de projetos e a preparação de sua reunião de status da semana. Seu chefe, que acabara de chegar, interrompeu-a. Eles passaram 20 minutos discutindo o projeto. Ele também contou sobre um boato de que um dos membros da equipe estaria utilizando estimulantes durante o trabalho.
Raquel disse ao chefe que não havia visto nada suspeito, mas que ficaria atenta em relação aos membros da equipe. A reunião sobre o status do projeto, marcada para as 9:00h, começou com 15 minutos de atraso porque dois dos membros da equipe tiveram de finalizar um trabalho para um cliente. Diversas pessoas foram até a copa para tomar café e comer alguns donuts, enquanto outros discutiam o jogo de futebol da noite passada. A equipe chegou e nos 45 minutos restantes do encontro, no momento em que discutiam a revisão de progressos, foram levantados problemas do projeto que deveriam ser endereçados e efetuados.
Após a reunião, Raquel desceu ao escritório para se encontrar com Vitória, outra gerente do sistema de informação do projeto. Ambas passaram 30 minutos revisando as tarefas do projeto, já que as duas dividem membros da equipe. O projeto de Vitória está atrasado e ela necessita de ajuda. As duas firmaram um acordo que deve fazer com que o projeto de Vitória recupere-se do atraso.
Raquel voltou ao escritório, fez diversas chamadas telefônicas e respondeu a muitos e-mails antes de descer novamente para se encontrar com membros de sua equipe. Sua intenção é lidar com um problema que foi levantado na reunião sobre o status do projeto. Entretanto, uma simples frase como "Tudo bem, pessoal, como vão as coisas?" fez surgir uma série de respostas desconexas de sua "tropa".
Após escutar pacientemente, por mais de 20 minutos, ela descobriu que, entre outras coisas, diversos clientes estavam começando a requerer características que não estavam na declaração de escopo original do projeto. Ela disse à sua equipe que tentará resolver esse problema imediatamente.
De volta ao escritório Raquel tentou ligar para seu colega João, que estava na empresa de um cliente, mas é informada de que ele não deve voltar do almoço durante a próxima hora. Nesse momento, Bruno passa por ali e diz: "Que tal um almoço?". Bruno trabalha no setor financeiro e eles passam juntos a próxima meia hora na copa da empresa, fofocando sobre políticas internas. Ela fica surpresa por ouvir que Eduardo, o diretor de projetos de sistemas, pode ir para outra empresa. Eduardo sempre foi um poderoso aliado.
Raquel retorna ao escritório, responde a mais algumas mensagens e, finalmente, consegue chegar até João. Eles passam 30 minutos tentando resolver o problema. A conversa termina com João prometendo pesquisar alguns pontos e enviar os resultados a ela assim que possível. Raquel coloca o símbolo de "não perturbe" na porta e descansa um pouco em sua sala, escutando o terceiro e o quarto movimentos do quarteto de cordas de Ravel em seus fones de ouvido.
Logo depois ela pega o elevador em direção ao terceiro andar e fala com o agente de compras designado para seu projeto. Ambos passam meia hora explorando as formas de conseguir o equipamento necessário para o site do projeto antes do tempo planejado. Por fim, ela autoriza a entrega expressa.
Quando retorna ao escritório, seu calendário a lembra de que foi designada para participar de uma conferência por telefone (conference call) às 14:30h.

1. Identifique na rotina de Raquel alguns desafios da gestão de projetos.
2. O que este caso diz a você sobre como é ser um gerente de projetos?