De acordo com os aspectos tecnológicos, o CRM (Customer Relationship Management) tem a finalidade de capturar informações resultantes de cada interação com o cliente e convertê-las em estratégias de negócio. Ao escalonar a
implantação deste software, a empresa segue três estágios evolutivos. Qual é o estágio do CRM em que a empresa
busca abrir canais com o cliente, implantando call centers, vendas vis internet, soluções de automação da força de
vendas? Assinale a alternativa correta.
CRM Colaborativo
CRM Analitico
CRM Operacional
CRM (Customer Relationship Management)
Software de CRM
O
start