Sem delongas, vamos direto para a resolução da questão.
Em uma organização, os ativos intangíveis representam aquilo que não podemos tocar, mas que são percebidos por todos (marca, administração estruturada, valores morais). As organizações podem se beneficiar (competitividade) quando trabalham uma marca, por exemplo, inovando na criação de um slogan que consiga atrair os clientes e também gerar lucratividade.
Por outro lado, os ativos tangíveis representam aquilo que é visto, que pode ser tocado (frota de carros, estrutura empresarial, prédios). Um grande diferencial competitivo pode ser representado pela estrutura de uma empresa, onde o cliente chega, sente-se à vontade para fazer a sua melhor escolha (compra de um produto) e sai satisfeito com o valor que foi gerado para ele.
