A proposta inicial do Balanced Scorecard era responder como ajudar as empresas a traduzirem e implementarem a sua missão estratégia através de um conjunto de indicadores de desempenho. no entanto, a ferramenta permitiu que as empresas acompanharem o desempenho financeiro, considerando também a capacidade de inovar a melhoria percebida pelos clientes internos e externos e o aprendizado organizacional. (SILVA, L. T. P; CORREIA, M. V; ALBUQUERQUE, L. G. Utilizando o Balanced Scorecard para uma atuação estratégica de recursos humanos. São Paulo: Atlas, 2010, p. 79). Considerando o texto acima e as quatro perspectivas do BSC, a seguir analise as afirmações: A perspectiva financeira do BSC, indica se a implementação e a execução da estratégia estão colaborando para os resultados financeiros almejados. A perspectiva do cliente identifica quais são os pontos críticos do processo que devem ser superados e a necessidade de novos processos para atender melhor o mercado contemplando a inovação. A perspectiva do aprendizado e crescimento garante se há pessoas, sistemas e procedimentos que sustentem o intento estratégico. A perspectiva dos Processos Internos é satisfeita quando há o desenvolvimento dos profissionais, sistemas de informação capazes e o alinhamento de metas. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. I. b. I e III. c. III e IV. d. II, III e IV. e. I, II, III e IV.