A clareza e a objetividade são fundamentais para que todas as etapas da negociação sejam concluídas com sucesso. As etapas são: preparação; abertura; exploração dos objetivos e expectativas; apresentação de objetivos, expectativas e alternativas; clarificação; ação final/acordo; e controle/avaliação. As etapas do processo de negociação estão diretamente relacionadas com o planejamento das atividades, objetivos e metas definidas. Isso facilita o desenvolvimento dos negociadores no alcance de melhores negócios. É também importante lembrar que para o alcance de melhores negócios é interessante, adotar algumas técnicas para lidar com pessoas, como, por exemplo, fazer uma autocrítica para verificar como está nossa postura em relação aos outros. Fazendo isso evitamos falar coisas que possam colocar o outro na defensiva, o que é ruim para uma negociação ou uma tentativa de parceria. Podemos identificar essa técnica de lidar com pessoas, como: A) Não critique, não condene, não se queixe. B) Aprecie honesta e sinceramente. C) Dê às pessoas aquilo que elas querem. D) Não deixe o cliente conduzir as negociações. E) Não prometa o que não pode dar.
