5)As ferramentas de TIC permitem ao CRM:(Ref.: 202007023739)

Reduzir o custo dos produtos.

Garantir a qualidade dos produtos.

Reduzir estoques.

Personalizar o relacionamento com os clientes.

Garantir a melhor preço do mercado.

7) Dentre os programas a seguir, qual não se relaciona com os programas para mudança de regras?

(Ref.: 202007023756)

Mudança de regras formais, como em questões a administrativas ou de legislação, por meio do governo.

Modificar as crenças dos stakeholders sobre a empresa

Mudança do processo de transação.

Mudança no fórum de decisão, ou seja, nas pessoas ou em grupos responsáveis por tomar decisões.

Mudança nos tipos de decisões que são tomadas em conjunto com os stakeholders, reorientando o relacionamento com um determinado stakeholder