4. A compreensão da relação entre causas e efeitos entre os diferentes problemas apresentados em determinada situação empresarial, é essencial à qualidade do planejamento empresarial, pois é por meio dessa compreensão que podemos intervir melhor nas realidades. Considerando o estudo realizado na aula, com o nome de “CASO DO ÔNIBUS”, pode se afirmar que:a) Os problemas financeiros de uma empresa – quedas nas vendas e nos lucros, por exemplos – são efeitos finais, ou seja, sempre há outros problemas que ocasionam eles.
b) Na construção de uma árvore de problemas são identificados tanto os pontos fracos da empresa como as ameaças, lembrando que os pontos fracos são fatores incontroláveis e as ameaças controláveis.
c) A alta frequência de acidentes com os veículos, por exemplo, é ocasionada, principalmente, pelos fatores: mau estado dos veículos e clientes chegando atrasados em seus locais de destino;
d) A alta frequência de acidentes com os veículos ocasiona os problemas; “clientes chegando atrasados em seus locais de destino” e “clientes perdendo a confiança na empresa”
Considerando as asserções acima, pode-se afirmar que:
