“Inteligência emocional é a habilidade de perceber, avaliar e expressar emoções de forma acurada e adaptativa; a habilidade de entender a emoção e o conhecimento emocional; a habilidade de acessar ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; e a habilidade de regular emoções de maneira a auxiliar o pensamento” Salovey & Mayer (1997). Mesmo com elevada inteligência emocional, de acordo com o modelo de Salovey e Mayer, uma pessoa é não é capaz de:

Escolha uma:
a.
Regular as emoções e sentimentos em si e nos outros.

b.
Reconhecer sentimentos próprios e dos outros.

c.
Controlar suas reações emocionais, eliminando qualquer estado negativo.

d.
Discriminar os diferentes estados emocionais.

e.
Colocar-se em um estado emocional mais favorável a execução de uma tarefa.