O primeiro ponto a resolver com João é explicar que o mundo do trabalho se reconfigurou, e que, atualmente, ele precisa buscar aperfeiçoar-se continuamente. Existem várias soluções para esse problema de defasagem de conhecimentos e competências apresentados por João, como: fazê-lo participar de treinamentos e formações acerca das novas tecnologias utilizadas; envolvê-lo em programas de gestão do conhecimento em que poderá ensinar seus saberes aos colegas e apropriar-se dos que ainda não possui; enviá-lo para realizar atividades educacionais fora do ambiente empresarial procurando aprimorar suas competências; etc.