O ciclo PDCA é constituído de quatro etapas, dentre elas, o Ciclo PLAN, que significa planejar o gerenciamento da qualidade. Esse ciclo irá identificar preliminarmente requisitos e padrões do projeto, bem como do produto, o estudo de documentos, regras, normas e legislações inerentes a empresa, seus produtos, seus serviços e resultados.

Sobre o ciclo PLAN, analise as asserções a seguir, julgando as como V(verdadeiras) ou F(falsas).



( ) Durante o planejamento da qualidade são definidas as ferramentas que serão utilizadas para medir e comparar o desempenho real com os requisitos e especificações registrados no plano do projeto.

( ) Custo da Qualidade (CDQ); gráficos de controle; benchmarking em projetos semelhantes em lugares e empresas diferentes; estatísticas; fluxograma; diagrama de causa e efeito (também conhecido como diagrama de Ishikawa, ou diagrama de espinha de peixe), são ferramentas que podem ser utilizadas no gerenciamento da qualidade.

( ) O Modelo de Maturidade em Capacitação-integração – CMMI (Capability Maturity Model Integration) é uma metodologia que foca o aumento da produtividade, reduzindo os desperdícios e melhorando o fluxo de trabalho. Tem como preceito fazer mais com menos pessoas.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: