Warning: session_start(): open(/tmp/sess_c4b9a722995cd05bd3de65df68ef8a8d, O_RDWR) failed: Permission denied (13) in /home/storage/8/1e/34/salvaeu1/public_html/includes/Config.php on line 44
Warning: session_start(): Failed to read session data: files (path: ) in /home/storage/8/1e/34/salvaeu1/public_html/includes/Config.php on line 44 Uma das formas eficazes de reduzir a quantidade de incidente
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Uma das formas eficazes de reduzir a quantidade de incidentes é evitar sua recorrência. Segundo a ITIL v3, problema é a causa raiz de um ou mais incidentes. O Gerenciamento de Problemas possui atividades para diagnosticar a causa raiz de incidentes e determinar a resolução para o problema. Um resultado importante do Gerenciamento de Problemas é a condição para prover informações estatísticas coletadas ao longo das atividades facilitando a tomada de decisões
