Todas as normas da série ISO são baseadas no que ficou conhecido como ciclo PDCA (Planejar, Fazer,
Todas as normas da série ISO são baseadas no que ficou conhecido como ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar e Atuar). Esse ciclo traz um ordenamento lógico, que deve guiar as ações de um gestor, em qualquer área de atuação. Sendo inclusive essencial para o gestor de negócios imobiliários, que pode utilizar esse método para nortear as atividades gerencias na área em que atua. CHATALOV, R. C. De S. ; MATOS, N. C. Da S. Sustentabilidade e Responsabilidade Social. Maringá-Pr. : Unicesumar, 2019. Considerando o exposto e os estudos sobre as etapas do ciclo PDCA, avalie as afirmativas a seguir: I. Na etapa de planejamento, ocorre o estabelecimento de objetivos e procedimentos técnicos, aptos a alcançar os resultados propostos com a política de responsabilidade social das organizações. II. Na etapa fazer, ocorre a implementação do processo onde acontece a formação e o treinamento dos funcionários para a correta realização das metas estipuladas. III. Na etapa verificar, realiza-se a correção dos processos que não alcançaram os resultados desejados, ou seja, são tomadas ações para melhorar continuamente o desempenho ambiental, econômico e social do sistema de gestão. IV. Na etapa atuar, sugere-se que a empresa deve sempre buscar a melhoria, o que os japoneses conhecem como kaizen, a filosofia da melhoria contínua, em que tudo pode ser melhorado. É correto o que se afirma em:.
1 Resposta
Alternativa 5: I, II, III e IV.
Planejamento - Nesta fase são definidos os objetivos de cada processo até chegar ao produto/serviço finais requeridos pelo cliente, levando em consideração a política da empresa. Nesse momento são definidos os indicadores de desempenho, que mostrarão se o objetivo final está mesmo sendo alcançado.
É ainda no planejamento que é determinada qual será a metodologia de trabalho usada para encontrar a solução de tal questão, assim como é também nessa etapa que se dá o desenvolvimento do plano de ação, isto é, o encadeamento de ações necessárias para que o objetivo seja cumprido.
Fazer - Nessa fase, o plano de ação é colocado em prática segundo o que foi planejado, cuidando para que não haja nenhum tipo de desvio pelo meio do caminho.
Antes de iniciar a fase de execução é preciso educar e treinar todos os envolvidos no processo para garantir que todos estejam comprometidos e tudo saia conforme o planejamento realizado na fase anterior. Somente uma equipe capacitada é capaz de agir de maneira alinhada e ter foco nos objetivos corretos.
Checar (verificar) - Com a implantação, os processos são analisados através de ferramentas próprias, para verificar se cada processo cumpre aquilo que foi proposto no planejamento. É nessa fase que poderão ser encontrados erros ou falhas no processo.
Agir (atuar) - De acordo com o resultado na etapa ‘checar’, serão observados as falhas nos processos e se os objetivos foram atingidos, caso contrário, estes devem ser melhorados e as etapas se reiniciam.
Espero ter ajudado!
