Texto-base: "Aperfeiçoar os processos cross-company é o próximo grande avanço na redução de custos e aumento de qualidade e de velocidade nas operações. É nesta arena que a guerra da produtividade será travada. Os vencedores serão as empresas que trabalharem muito próximas aos parceiros para gerenciar processos que se estendam além das fronteiras corporativas" (Dr. Douglas Lambert - Ohio State University). Enunciado: O desempenho das parcerias está atrelado a alguns elementos principais. São eles: I. Elementos motivadores: redução de custos, aumento do nível dos serviços, garantir vantagem no mercado, garantir o crescimento ou a estabilidade da lucratividade etc. II. Elementos facilitadores: compatibilidade cultural e de gestão, mutualidade (troca recíproca) e simetria (correspondência/semelhança). III. Sinergia: cooperação, coesão e trabalho ou operação associados. IV. Componentes: confiança e compromisso, comunicação, planejamento, controle conjunto de operações, divisão de ganhos e riscos, estilo de contrato, escopo e investimento financeiro. Estão corretas: Selecione uma alternativa: a) As alternativas I, II e III. b) As alternativas I, II e IV. c) As alternativas I e III. d) As alternativas I e II. e) As alternativas II e III.