Segundo Chiavenato, a comunicação se realiza efetivamente e conseguimos atingir nosso objetivo com ela quando a mensagem é interpretada da mesma forma pelo emissor e pelo receptor. Chiavenato diz que quando se fazem interpretações semelhantes, cada um dos participantes transmite ao outro o seu pensamento e o seu sentimento sobre o objeto da comunicação. Isso não significa que os participantes precisem concordar totalmente com o pensamento sobre o objeto da comunicação. Podem discordar, mas, se um apreende precisamente os pensamentos do outro, a comunicação foi satisfatória. Quando a comunicação não é bem-feita entre as pessoas, acontecem alguns problemas que podemos chamar de bloqueios, filtros e ruídos. A respeito disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
