para taylor (2005), a cultura de uma organização pode ser percebida como o resultado de normas comportamentais cujas funções são estabelecer o que é aceitável e revelar o que é valorizado realmente. nesse sentido, a hierarquia dos valores da organização é percebida por meio das mensagens que as pessoas recebem de três canais bem específicos. os canais por meio dos quais esses valores se manifestam são:
