Para que os produtos ou serviços sejam produzidos e entregues com qualidade, a empresa precisa buscar reduzir os custos inerentes as atividades de garantia da qualidade e investir em recursos que auxiliem nesse propósito. Os custos da qualidade estão categorizados como: Custo de prevenção, Custo de avaliação, Custos internos dos defeitos, Custos externos dos defeitos. A partir do enunciado, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa que descreve "custos externos dos defeitos". A Desenvolvimento de fornecedores, manutenção preventiva. B Retrabalhos de produtos, alterações no processo produtivo. C Perda de cliente e mercado, processamento de devoluções. D Elaboração de relatórios, inspeção de produtos acabados. E Treinamento para qualidade, planejamento da qualidade.