Os consumidores e as demais partes interessadas estão cada vez mais conscientes e engajados, fazendo com que as empresas precisem corresponder a essa expectativa com seus produtos e serviços ofertados. Esse fenômeno vem estimulando o desenvolvimento de normas técnicas. Assinale a alternativa que define corretamente norma técnica
1 Resposta
Documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando à obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto.