O sucesso da gestão de uma empresa pode ser dividido em duas partes simples: recursos e pessoas. Ainda que muitos gestores escolham avaliar essas duas partes separadamente, cada vez mais as empresas em franco crescimento estão percebendo a importância de analisar a gestão como um todo. Para que isso seja possível, é fundamental encarar a gestão de uma empresa como um fluxo composto por diversos processos que levam ao objetivo final: entregar um produto ou serviço de qualidade, que atraia clientes e seja altamente lucrativo. Portanto a palavra processo tem estreito relacionamento com os termos percurso ou caminho para gerar algo. Com relação aos processos podemos dizer que: I - Os processos podem ser de longa ou curta duração, muito simples ou muito complexos. II- Os processos podem consumir muita ou pouca matéria-prima. III – Os processos podem requerer equipamentos de alta tecnologia ou necessitar apenas de mão de obra humana. É correto o que se afirma apenas em:.