Descreva Bentinho e Capitu da maneira como o narrador explicita no livro. Depois associe essa descrição às características das personagens típicas do Realismo e do próprio autor, Machado. Não se esqueça de relacionar a posição social das personagens com os objetivos do realismo.
Eu acho que apesar de tudo, devem evoluir usando maquinas atm (atendimento automático), mas a comunicação empresa-cliente sempre deve ser pontual, objetiva e educada
