As regras de etiqueta são condutas para um relacionamento harmonioso entre as pessoas. Aplicadas à presença das empresas nas mídias sociais, essas normas servem para que elas se relacionem com o seu público. E, se a "educação vem de berço", as regras para relacionar-se nas mídias sociais vêm das políticas definidas para a comunicação da marca na internet, as regras são:
