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2) Programas de Customer Relationship Management visam atingir o
patamar de apologia, citado por Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017). Sobre o
assunto, analise as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. Capturar dados em todos os pontos de contato com o consumidor, serve
para retroalimentar as decisões da marca.
PORQUE
II. Realizar experimentos garantem a proximidade das análises feitas pela
marca frente a realidade do mercado.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a) As asserçõesiell são proposições verdadeiras e a Il justifica a l.
b) As asserçõesiell são proposições verdadeiras, mas a ll não justifica a l.
c) A asserção l é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
d) A asserção l é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.​