Assinale a alternativa que cita fatores considerados críticos que têm o potencial de influenciar a eficiência e eficácia do processo de logística reversa: a) Procedimentos operacionais de armazém/warehouse e recursos: áreas de estoque e reprocessamento, controle de custos de armazenagem, pessoal, equipamentos e sistema de informação para retornos; revalorização: recuperação de valor, custos e receitas conhecidos, mercados definidos e ganho de imagem reputacional; fluxo de informação: hardware, software e integração entre as áreas.

b) Controles adequados de entrada, processos bem padronizados e mapeados, busca por tempo de ciclo reduzidos, sistema de informação aprimorado e garantindo acuracidade, rede logística planejada e relações colaborativas e proativas entre fornecedores e clientes.

c) Procedimentos operacionais de retorno como controle de recebimento, incremento e menor restrição oriundo da legislação tra