A) Como você compreende o conceito “excelência” na postura do gerente para o atendimento ao cliente
A) Como você compreende o conceito “excelência” na postura do gerente para o atendimento ao cliente e por quê? b) De que forma você percebe o emprego do Kaisen por parte da loja como diferencial para satisfação do cliente? Justifique:
c) Elabore uma proposta de atendimento alternativo ao empregado pelo gerente:
d) Enfatize a importância da excelência no atendimento ao cliente por parte do estabelecimento:
e) Você proporia um posicionamento de melhoria contínua como diferencial competitivo para esta organização? Justifique:
f) A gerência demonstra interesse no enfoque da qualidade na perspectiva do cliente externo? Por quê?
1 Resposta
excelência pra mim é o jeito que vc trata as pessoas, e também como fala com elas, além delas serem sla muito brutas com vc ou qualquer outra pessoa vc trata ela bem, independentemente do que ela fez ou faz, e também Excelência significa trabalhar corretamente do jeito que foi falado ou mandado.
