1. Obter conhecimento é o início do processo de gestão do conhecimento, e se apresenta pela capacidade de aprender de seus sujeitos e pela competência da organização em se apropriar e formalizar o conhecimento adquirido. Por sua vez, a distribuição do conhecimento institucionalizado é fator importante para o desenvolvimento da organização. Mas como as empresas conseguem se beneficiar da gestão do conhecimento?.